bae99-র গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

bae99 বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bae99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং প্রকাশ করে।

এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট bae99.lat, মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের পরিচালিত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তাহলে বোঝা যাবে যে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মত হয়েছেন।

আমরা যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। নীতির পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bae99 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সঠিকভাবে প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে প্রয়োজনীয়। আমরা নিচে উল্লিখিত শ্রেণীতে তথ্য সংগ্রহ করি:

ক. পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

খ. আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন বিবরণ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতিমূলক তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি সংখ্যা)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

গ. প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক করা লিঙ্কসমূহ
• গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

ঘ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের বার্তাগুলো
• অভিযোগ ও সাড়া প্রদানের রেকর্ড
• আপনার পছন্দ ও মতামত সংক্রান্ত তথ্য (যদি প্রদান করেন)

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bae99 নিচে উল্লিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

প্রত্যক্ষ প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট ফর্ম পূরণ করেন, জমা বা উত্তোলনের অনুরোধ জমা দেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন — সেই মুহূর্তে আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।

স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ

আমাদের সার্ভার ও অ্যানালিটিক্স সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকনের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যেও সীমিত পরিসরে তৃতীয় পক্ষের তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bae99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে দেওয়া হলো:

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং কার্যকলাপ পরিচালনা করা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
• আমাদের সেবার মান উন্নত করা

নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পালন করা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা

যোগাযোগ ও সহায়তা

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করা
• আইনি দাবি বা বিরোধ সমাধানে তথ্য ব্যবহার করা

০৫ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে। bae99 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সাইটের মূল বৈশিষ্ট্যগুলো কার্যকর রাখতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি অক্ষম করলে আমাদের সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। যেমন — আপনার ভাষা নির্বাচন, পেজ লেআউট পছন্দ ইত্যাদি। এগুলো আপনার সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

বিশ্লেষণমূলক কুকি

সাইটের কোন বিভাগগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, পেজ লোড সময় কেমন এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন — এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে আমাদের সেবা উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক কুকি সাহায্য করে।

০৬ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

bae99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করে নিতে পারি:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে এমন বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক সংক্রান্ত সেবা), আইটি পরিকাঠামো প্রদানকারী এবং প্রতারণা-বিরোধী সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনানুগভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ভবিষ্যতে কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ঘটনায় আমরা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখার নিশ্চয়তা দেওয়ার চেষ্টা করব এবং আপনাকে পূর্বে অবহিত করব।

আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য প্রকাশের আগে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

০৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

bae99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের সুরক্ষা পরিকাঠামোর মূল উপাদানগুলো হলো:

SSL এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান Secure Socket Layer (SSL) প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। এর ফলে আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত থাকে।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ

সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য — আমাদের ডেটাবেসে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবস্থাপনায় কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি প্রযোজ্য। কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয় যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

০৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bae99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও আর্থিক দায়বদ্ধতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য কয়েক বছর সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগের রেকর্ড পরিষেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা নিরামূলক করি।

০৯ আপনার অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সুস্পষ্ট অধিকার রয়েছে। bae99 আপনাকে নিচের অধিকারগুলো প্রদান করে:

তথ্যে প্রবেশের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি — সে সম্পর্কে জানতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা আপডেট করব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা উক্ত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ জানাতে পারেন।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা

bae99 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য সীমাবদ্ধ। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের কাছে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হয়, আমরা অবিলম্বে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনার সন্তান বা অভিভার্গ ভুলক্রমে আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং সেবা প্রদানকারী অংশীদাররা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তাই আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা স্থানান্তর ব্যবস্থায় যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান, যা এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষার মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

১২ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করি যাতে এটি আমাদের বর্তমান অনুশীলন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।

কোনো পরিবর্তনের পর আমাদের সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bae99-র সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪/৭ সেবা প্রদান করে।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।